一.学习笔记
学习目标:
清楚你是为谁在做事，知道你做的事情是满足期望的还是提供价值的内容.
当我们清楚了为谁做事时，随之而来的就是信仰。
当我们知道为谁做事，就能够检查是否所做的有价值，或者是否有更重要的事情。
能够投入更多的时间和精力在重要事情上，更重要的是，能够更好的找到做事的价值。
你传递什么价值：当你花费时间和精力在所有事情上面时，应该关注价值传递，而不是
执行动作本身！
做事的价值：
一个常见的错误时，你花费了时间和精力在一件事情上，只有你自己才关心什么时候去做。
你需要找出你在为谁做这些事情，如何体现这些事情的价值。
1.如果为了自己，不要期望别人感谢你如果是为了你自己，那非常好，你也只是需要关心你的需要。
不要期望其他人感谢你，因为这些事情不是为他们而做的。
如果确实是自己，弄清楚它是否你最关心的事情，或者你能够投入一样的时间和精力在其他事情上。
2.如果为了其他人，找出他们真正关心多少如果你在为其他人做事，现在就去问他们你现在所做的事情对他们来说是否最重要的。
如果你在做低优先级的事项，不要指望别人会感谢你。你的成功依赖于找出高优先级，真正价值
体现所在。
3.不要成为垃圾清理场你越是做低优先级的事情，你会变成一个垃圾清理场，你会越来越忙，直到你超负荷运作，
并且远离快乐。
4.远离枯燥的事情未能做有价值的事情，你会让自己感觉在一个不值得待着的、高压力的环境！
Kano模型：
1.基本型需求：
顾客认为产品―必须有的属性或功能。
当其特性不充足时，顾客很不满意；
当其特性充足时，对客户满意度没有多少影响，顾客充其量是满意。
2.期望型需求：
要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是”必须“的产品属性，有些期望型需求连顾客都不太清楚，但是是他们却希望得到的。
顾客通常谈论的是期望型需求，期望型需求又叫做线性需求，这类需求越多越好。
线性需求在产品中实现的越多，顾客就越满意，当没有满意这些需求时，顾客就不满意。因此，产品的价格通常和线性特性相关。
3.兴奋型需求：提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性，使顾客产生惊喜。
兴奋点和惊喜点常常是一些未被用户了解的需求，客户在看到这些功能之前并不知道自己需要它们。
当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓，当产品提供了这类需求中的服务时，顾客就会对产品非常满意，从而提高顾客的忠诚度。这类需求可以为产品增加额外价格。
二.个人反思
1.工作中很容易让自己变成垃圾清理场，搞的自己很累，很不开心，最近两个月持续改变这种情况，效果不错
2.要做的事情需要清楚为谁而做，知道做这件事情的价值，减少不必要的精力时间浪费。努力让做的事情能够同时为你自己和他人提供价值。
3.精力和时间有限的情况下，重点安排做基本型需求的事情，做好基本需求的事情后，再去做期望型需求的事情。分清需求的层次!
